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Offre d'emploi :

TECHNICIEN EXPLOITATION ET SUPPORT INFORMATIQUE

Ref: 1806-EXI-EM-ADN

Client

NANTES

Notre Groupe agroalimentaire multi-sites à taille humaine (1200 personnes) fabrique et commercialise des produits de marque, destinés à la GMS et à l'industrie.
Notre marque reconnue sur ses marchés propose une gamme de produits novateurs, souvent leaders sur leurs marchés et reconnus par les consommateurs.

Dans le cadre de l'évolution de son service, la Direction Informatique recherche un/une :

TECHNICIEN EXPLOITATION & SUPPORT INFORMATIQUE (H/F)

Poste

Rattaché(e) à la Responsable d'Exploitation Informatique, vos principales missions seront de garantir la bonne exécution de procédures d'exploitation des SI et télécoms (ressources physiques et applicatives) selon les normes, les contraintes sécurité et les bonnes pratiques internes.

Vous contribuerez également à l'activité du Service Assistance : outil helpdesk, mail ou accueil téléphonique des utilisateurs. Vous assurerez la prise en charge des demandes et incidents : exploration, diagnostic de premier niveau et résolution de problèmes/transmission des sujets aux interlocuteurs experts du domaine concerné.

Profil

De formation Bac+2 / Bac+3 en Informatique, vous justifiez d'une expérience (d'environ 3 à 5 ans) en en support informatique aux utilisateurs. Vous avez idéalement évolué dans des structures multi sites et de taille significative. Vous êtes familier d'un environnement utilisant la suite Office et un ERP avec des technologies de virtualisation.

Vous maîtrisez l'installation et le support des outils logiciels et matériels. Vous avez l'expérience de structures ayant mise en œuvre des outils d'industrialisation des tâches et développé un savoir-faire documentaire.
Vous êtes familier avec les contraintes d'exploitation d'un environnement de production (niveaux de service, continuité, criticité,).

Doté(e) d'un bon esprit d'équipe, votre réel sens du service au client interne, votre réactivité, votre rigueur ainsi que votre curiosité technique seront vos meilleurs atouts pour mener avec succès votre mission dans notre structure à taille humaine.

Notre Groupe saura valoriser votre ouverture d'esprit et votre polyvalence, en vous proposant de vous impliquer dans nos projets et dans le suivi des évolutions techniques de nos systèmes.


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