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Offre d'emploi :

CHARGE(E) DE RELATIONS CLIENTS CENTRE D'EXPERIENCE DE NANTES

Ref: 1835-BEC-EM-ADN

Client

Prendre soin d'un meilleur climat au sein de chaque foyer et de l'environnement qui l'entoure. C'est notre vision. C'est l'objectif que nous poursuivons en tant que leader du marché avec des solutions résidentielles de chauffage et d'eau chaude innovatrices, écologiques et avec l'énergie de 12,000 collaborateurs répartis dans plus de 20 pays. La confiance de nos 30 millions de clients en est la preuve. Faites bouger le monde - rejoignez SAUNIER DUVAL.

Poste

Dans le cadre de l'évolution de notre organisation, nous recherchons un(e) :

Chargé(e) de Relation Clients Centre d'Expérience de Nantes (F/H)

CE QUE VOUS FEREZ

Au sein de l'équipe Marketing/Communication, vous assurez auprès de nos visiteurs une expérience convaincante de la marque au sein du Centre d'Expérience de Nantes en renforçant les connaissances de la marque, en créant une préférence de notre marque envers les nouveaux clients potentiels et en fidélisant les clients actuels.
Vos missions :

1. Piloter le Centre d'Expérience de Nantes
- Accueillir et accompagner nos clients nationaux et internationaux lors de leur visite sur le site
- Présenter nos produits et technologies (showroom, salle d'expérience, cinéma)
- Proposer de nouvelles idées et la possibilité d'intégrer de nouveaux supports pour maintenir la mise à jour du Centre d'Expérience
- Etablir et suivre le budget
- Recueillir les commentaires des clients et reporter régulièrement au responsable de marque

2. Organisation des visites et accueil clients
-Veiller à organiser la journée dans le respect des processus : planification, étapes et outils.
- Organiser le transfert des clients à partir de leur arrivée à Nantes et pendant leur séjour et gérer les ressources nécessaires pour la visite (par exemple : guide, hôtesse, traducteur).
- Gérer la planification des guides internes sur une base mensuelle en étroite collaboration avec la direction du site. Assurer le rôle de guide si aucun guide n'est disponible.

Profil

CE QUE VOUS APPORTEZ

- 5 à 8 ans d'expérience dans l'organisation d'évènements clients, la relation clients ou expérience équivalente
- Connaissances relations clients et en marketing
- Ambassadeur de la marque : communicatif, sympathique, positif et dynamique
- Autonomie, assurance et sérénité
- Anglais courant. Une autre langue sera un plus (Espagnol, Italien)
- La volonté de développer notre futur digital

Faites le choix de l'ambition et rejoignez-nous au sein d'un groupe international qui innove pour le confort durable et le bien-être de tous !


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